Políticas de Privacidad

Introducción

En StreamBuy nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de live shopping.

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de idioma al registrarse.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo eventos vistos, productos consultados y mensajes de chat.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y sistema operativo.
• Información de transacciones: detalles de compras realizadas durante eventos en vivo, incluyendo productos adquiridos y montos.
• Información de streaming: duración de transmisiones, calidad de video seleccionada y consumo de minutos.

Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de live shopping.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Gestionar su cuenta de tenant y los usuarios asociados.
• Controlar el consumo de minutos de streaming según su plan contratado.
• Enviar códigos OTP para autenticación segura.
• Monitorear la capacidad de eventos y gestionar listas de espera de espectadores.
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios de pago (MercadoPago, Mobbex) para procesar transacciones.
• Proveedores de infraestructura de streaming (AntMedia) para la transmisión de video en vivo.
• Servicios de comunicación para el envío de notificaciones y códigos OTP.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

Almacenamiento y Seguridad

Su información se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La autenticación en nuestra plataforma se realiza mediante códigos OTP de un solo uso, eliminando los riesgos asociados a contraseñas tradicionales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación, preferencias de idioma y gestión de multi-tenancy. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en nuestra plataforma.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Exportar sus datos en un formato estructurado.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Los datos de transacciones se conservan según los plazos legales aplicables. Las grabaciones de eventos en vivo se mantienen según la configuración del tenant.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestra plataforma.